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招商银行长沙北辰支行开业一周年

招行作为中国最早发力零售的银行,2016年上半年,零售板块交出了这样一份成绩单:贡献了全行税前利润的一半269.57亿元(占比49.27%),成为中国首家零售贷款余额过万亿的股份制商业银行,这一数字已经全面赶超身为国有五大行的交通银行。在市场齐呼“资产荒”的当下,招行资金投放最多的还是零售业务,零售贷款余额占全行贷款和垫款总额的44.69%,仅次于建设银行和农业银行,超过了交行以及其他股份制银行;且资产质量优良,招行零售贷款不良率降至1.03%,较去年年末降0.04个百分点,在同业中不良率最低。

招商银行长沙北辰支行开业一周年

招行,一家有温度的银行

“天柱高而北辰远”,湘江北上,行至浏阳河畔,展望长沙市“三馆一厅”,招商银行进驻北辰三角洲,坐落于长沙有着千古商业黄金之路著称的“黄兴北路”与秋月路交汇之处,比邻千年古刹开福寺,适时今年长沙地铁开通,1号线北辰站2出口南行300米,特有的招行红色金字招牌即是招商系中赫赫有名的“北辰小招”,而公交车520路专线起始站设置在招商银行长沙北辰支行服务地块,着实也让“北辰小招”幸福了一把。

随着体验经济时代的到来,作为一家带有鲜明的创新基因的股份制商业银行,我们密切关注广大客户在金融产品服务及客户体验方面的需求与偏好,北辰支行秉承“因您而变”的服务理念,于湖南首提打造招行“财富管理旗舰店”,一改银行的传统服务环境,引入科技元素和时尚装修风格,柜面全部布置为一体化手写电子签名液晶数位屏(简称“手写液晶屏”),配置ATM自助设备、VTM远程可视柜台、网银体验区及金融服务咨询区,贴心摆放了自助饮料食品售卖机,为客户带来全新的、时尚的尊享愉悦体验,同时打造线上“北辰小招”,进一步缩小银行与客户之间的空间距离和心理距离;我们将线上与线下服务紧密结合,积极立足于互联网、移动互联网、电话、网点等全渠道,积极在移动互联网等重点领域创新产品和服务,让客户随时随地享受网络带来的智能和便捷,特别是金融知识和理财产品的普及、风险防范、资产配置等复杂问题,作为一家有温度的银行,把财富管理变成一种生活方式。

招商银行长沙北辰支行开业一周年

未来已来,智慧银行

这是一个移动互联网时代,如您所见到和所体验到的所有移动互联网服务,银行也正变得更智能、更便捷、更安全、更绿色……“北辰小招”因您而变,围绕新技术与新需求,推出了人脸识别、手机银行、微信银行等诸多创新技术应用,让您现在就能感受到“未来银行”的金融体验。

“看脸时代”,刷脸就能开卡存取款!2015年9月10日,湖南省第一台VTM可视柜台摆放在正开业的北辰支行,借助网络视频技术, 客户可通过可视柜台与远程柜员进行“面对面”沟通,24小时办理原来只能在网点柜台“面签”的复杂业务;同时,在国内率先将人脸识别技术应用到自动取款机,实现“ATM刷脸取款”业务,客户只需要通过人脸识别并正确输入取款密码,无需插入银行卡就能取款。此外,招行还将人脸识别等新技术应用在了手机APP上,比如在大额转账及转账功能开通时,可以通过刷脸实现,目前,日进线量达到了1.2万笔。

柜面无纸化,体验更轻松!传统银行“填单、签字、领取回单,一成不变的柜台和品种繁杂的单据”,留给客户是刻板印象。北辰支行作为招行打造“轻型银行”网点的新模式样板店,让传统面向未来,一切都变得不一样了。每个柜面窗口都配备了一台充满时尚气息的手写液晶屏,客户只需通过电子填单或者口述的方式将业务所需信息告知,柜员即会在液晶屏上展示受理的客户业务信息,经确认交易后,客户才在液晶屏上手写电子签名,免去柜员打印和客户保管纸质回单的负担;除非客户有要求,整个业务过程可不产生任何纸质单据,更能让柜面常见的差错大幅减少。其全新的电子及数字科技应用和品质的时尚质感设计所带来的简洁、优质的体验,让客户办理业务省去不少麻烦的同时心情也格外愉悦。

掌上银行,指尖精彩!在拿着手机就能出门,甚至不用带钱包的移动互联时代,智能手机已经逐渐成为人们24小时在线连接世界的载体,“手机+”、“互联网+”的商业模式给传统银行业带来了前所未有的冲击,也提供了全新的商业场景和发展机遇。“北辰小招”从客户对移动金融的需求和体验着手,全力依托招行以手机为中心、两大APP为平台的零售业务发展模式,掌动先机、指向未来。目前,招行手机银行下载客户数3409万户,信用卡掌上生活累计绑定客户数2506万户。APPLE PAY上线后,其APP在绑定量及交易金额等方面均领先同业。

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